情绪变化, 根据患者的自身情况变化, 不断改变相应的护理措施, 或者进行一些必要的心理辅助治疗, 这些都有利于患者的康复。在饮食上, 应该配备以易消化的清淡食物为主。并且时刻注意周围环境的卫生整洁,去除不良污染源。 2.3 加强与家属的沟通与交流在护理问题发生后,容易产生家属的投诉事件。其中主要源自于对病患的担忧程度。因此, 医护人员要加强与家属的沟通与交流, 了解他们关于对病患护理的一些需求。在护理管理中的操作中, 医护人员要向家属传递关于患者的药物护理, 饮食护理以及运动护理的知识。以使家属减轻对患者病情的忧患意识, 促进恢复。疾病的康复过程是一个漫长而又谨慎的过程,需要医患双方长期的、具体的、共同的努力。所以,也应该向患者及其家属方提供相关疾病方面的书籍, 或是一些教育处方,以便患者及其家属能够对病情有所了解,在必要的时候进行及时有效的自我帮助。 2.4 检验护理质量与满意度调查护理的最主要目的就是为患者服务,更好地促进患者疾病的迅速恢复。因此, 在护理工作结束后, 护士长要对医护人员护理工作的质量进行验收。诸如对患者的情绪护理、饮食护理、健康护理等多方面因素的考察, 并进行相应的评分制度。同时, 在患者出院之后, 也要通过问卷调查、电话咨询、病友交流会、专题讲座、赠送有关材料等方式对医护人员的护理满意度进行调查, 以便使其更好地改善服务工作。对患者后续的跟踪指导, 病情检查, 评估与管理, 使患者在出院后仍能继续不断接受健康教育, 控制疾病发展, 提高生命质量。 3 小结由于内科患者的情况比较特殊,稍有不慎,就可能会出现一些致命性的问题。而医护人员的自身专业水平又严重影响患者的临床治疗。所以, 我国各大医院都应该提高护理管理意识, 加强对内科患者的护理管理, 从小事做起, 从细处着手, 以维护患者的利益为宗旨, 全心全意的为患者治疗与护理,保障患者的身体康复与健康。
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