本的研发和设计方面,两个品牌各有所长,联想公司IdeaPad笔记本的强项在于消费化应用,软件,易用性设计等方面,两个研发团队相取长补短,学习融合,将大大有利与产品设计和质量改进。进一步改善并加强与上游厂商的战略合作,以提升对核心技术元件的掌握能力以及对新技术应用发展的判断力,从而提高产品的设计能力。Р整合服务体系,提升服务质量Р尽快将原联想公司和ThinkPad两套服务体系整合在一起,建立覆盖最为广泛的多级服务网络,包括24小时不间断的800服务中心,提高服务质量的要求和衡量标准。通过培训、认证,授牌等方式不断提高工作站服务人员和渠道服务人员的技术及服务素质,贴近顾客需求,进一步完善服务政策和工作流程,加强快速响应机制及灵活应对投诉处理的机制;针对大型商业用户设立专门的客户服务部门,为客户提供专属服务。Р3.改进产品线Р联想公司可以利用三大自主品牌、ideapad和ThinkPad来覆盖三个市场。三大自主品牌定位低端市场,ideapad定位中端市场,ThinkPad定位高端市场。不至于三个产品线相互覆盖重叠,模糊不清。每个产品线在细分系列,针对分用户设计宣传。Р(二)价格策略Р1.高端商务定价Р高端市场——高端市场是增长较慢,相对稳定的一个市场,购买力比较成熟。联想公司在这一市场的目标是:树立品牌形象,引导产品和技术创新发展,获取较高的利润。充分满足消费需求。高端市场的价格需求弹性小,对产品性能的要求很高,个性化需求强烈,追求品牌和高质量的服务。联想公司对覆盖这一部分市场的定价性以盈利和树立品牌形象为主,应该专门开发天逸的一个系列以时尚创新的设计和前沿的技术应用树立出鲜明的特色和竞争优势,而ThinkPad品牌本身就具有极高的品牌吸引力,独具竞争优势,因此覆盖高端市场的联想公司笔记本产品应该通过制定高价来获取充足的利润,以补充对产品研发的费用投入,并进一步树立行业顶尖形象。
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