3.建立"约定"第四单元目标管理第十六讲什么是目标管理1.目标管理的好处2.目标管理的六个特征3.目标管理的难点4.如何克服目标管理的难点第十七讲好目标的特征1.为什么没有好目标2.好目标的特征Ⅰ--与高层一致3.好目标的特征Ⅱ--SMART原则4.好目标的特征Ⅲ--具有挑战性第十八讲设立目标的七个步骤1.步骤一:正确理解公司目标2.步骤二:制定符合SMART原则的目标3.步骤三:检查目标是否与上司目标一致4.步骤四:列出可能遇到的问题和障碍5.步骤五:列出实现目标所需要的知识和技能6.步骤六:事先列出为达成目标所需合作的外部对象7.步骤七:确定完成日期,书面化第十九讲如何为下属制定目标1.为下属制定那些目标2.来自下属的阻力3.解决下属阻力的方法4.目标对话第九单元建设团队第三十五讲什么是好团队1.对团队的几种误解2.为什么会有坏团队3.好团队的七个特征第三十六讲老化团队的发展问题1.老化团队现象2.第一个突破口:做思想工作3.第二个突破口:换人4.第三个突破口:学习先进管理方法5.第四个突破口:使用"空降兵"6.第五个突破口:改变团队绩效规则第三十七讲如何处理团队冲突(Ⅰ)1.人际的两种行为方式2.处理方式一:竟争3.处理方式二:回避4.处理方式三:迁就5.处理方式四:妥协6.处理方式五:合作第三十八讲如何处理团队冲突(Ⅱ)1.对五种处理方式的分析第三十九讲团队角色1.团队角色分析2.团队的角色的启示第四十讲团队角色与组织角色1.团队角色与组织角色的差异2.两种处理方式比较3.为什么需要发展团队角色4.团队角色的认知第一讲培育经理人的管理素养1.引言2.职业经理的核心价值3.职业经理的执行能力第二讲作为下属的职业经理1.职业经理是经营者的替身2.作为经营者替身的准则3.常见的误区第三讲作为同事的职业经理1.同事是我的内部客户2.企业中常见的误区3.如何让"内部客户"满意
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