上班时间不准阅读与咨询无关的报刊和杂志。4.摆放资料徐医院审批后方可发放。5.衣着符合医院要求。(二)导医护士职责:1.每天上班必须着装整洁(符合护士着装要求),佩戴“导医”彩带、着淡装。2.开展微笑服务,使就诊患者感觉温馨、亲切。3.上班不能坐台、会客、串科、看书、吃饭、做私事,不能电话闲聊,不能无故离开岗位。4.熟练掌握门诊及住院部各科室的地点,诊治范围,主动询问患者的就诊目的及症状,给患者提供最佳的就诊程序。(1)急诊患者先护送到急诊科进行诊治,一般患者应先为其填写好挂号卡,再将患者介绍到相应的科室就诊。(2)年老、体弱、行动不便的患者应主动上前搀扶,并护送其到相应的科室就诊。5.熟练掌握各种特殊检查的检查时间、目的、基本方法和注意事项,主动向患者及家属做好解释工作,开展健康宣教。6.主动、耐心做好解释工作、虚心听取患者及家属的意见和建议,并及时向领导汇报。(三)分诊护士岗位职责1.每天按时上班,必须着装整洁(符合护士着装要求)佩戴“导医”彩带、着淡装。2.维持好相应科室患者的就诊秩序。3.要求做到每个诊室每次只能进一名患者就诊。4.为每位患者填写好就诊病历封面。5.将患者门诊病历按顺序排列在分诊台上。6.主动、热情地做好患者的健康宣教和咨询问讯工作。(四)导医服务处工作制度1.着装整齐,仪表大方,文明用语,热情服务。2.工作积极主动,认真耐心地为患者做好导医、导诊、导检及咨询问讯及费用咨询工作。3.为行动不便的患者进行全程陪同就诊。4.维持好门诊就诊秩序,使患者就诊有序。5.认真接听服务电话,做好记录,及时处理各种事务。6.做好导医站的清洁卫生工作。(五)导诊、分诊护士制度1.按要求着装,准时上岗,微笑服务。2.工作热情、主动、为每位患者做好解释工作。3.正确引导每位患者就医就检。4.严格保护患者的隐私。5.严格遵守一人一诊室就诊制度。6.维持好各候诊区的工作秩序。
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