明用语:都冷静一点,有话好好说,不要吵。禁忌用语:吵什么!要吵到外面吵,吵完再处理。14、接教职工或学生报警文明用语:请您慢慢讲,把情况讲清楚。我立即向领导汇报。你放心,我们马上过去。禁忌用语:现在才来报告,你早干什么来着!我也没办法。15、接到不属于职责范围的事情文明用语:请您不要急,我们帮您联系一下。禁忌用语:找我说没用,我不管。16、校门前维持停车秩序文明用语:同志,对不起,这里不准停车。请停一下,让学生先过。请慢开,注意避让学生。禁忌用语:喂,你眼睛长哪儿啦,看不见这儿不能停车!17、发现闲杂人员或外来人员有不当行为文明用语:请离开校园。请你跟我到门卫室来一下。请注意保持学校秩序。禁忌用语:赶紧走!滚出去!日常行为规范1、工作值班时着装要求:制服要整齐干净,正戴帽子,穿戴合体、利索。行为要求:接人待物要热情周到;问询答复要耐心礼貌;执行制度要严肃细致;处理矛盾要不卑不亢;坐、立、行要端庄大方。2、接待来访时外来人员问话,需站立接待答复。要指导来人做好登记,自己也要做好相关记录。只有自己值班时,不得擅自离开岗位。特殊情况必须离开时,要向主管领导报告并锁好校门和门卫室。3、校领导或上级领导、贵宾出入时须站立注视,举手敬礼,大声问好。不准装没看见,不出声,不要低头哈腰。4、教职工出入时要点头示意,问候打招呼。不准不理不睬,不点头,不招呼。5、学生集中出入时必须站立于门卫室前,或在校门附近小范围内巡视,注意观察,发现异常行为要及时制止。6、在校内遇见校领导,应站立敬礼并问好;见到教职工时,应点头问候打招呼;在校内见到陌生人,要礼貌地上前询问,必要时,要向有关人员进行确认,严防不良人员窜入校内。7、不得擅自将校外人员带入校内,不得从事违法和违反校纪校规的活动。不得随意进入学校各处室、教室、宿舍和领导办公室。8、工作时间不准睡觉、饮酒、占用电话闲聊,不准从事其它与工作无关活动。
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