取适当的强制催费手段,例如发送律师函、申请支付令等;(2)在诉讼时效内,借助电话或者网络,提醒电力用户缴纳电费。同时,妥善保管催款证据,如果真的发生矛盾和纠纷,使电费债券赢得相应法律认可;(3)在上述两种手段没有效果的情况下,结合具体情况,通过司法程序采取强制手段让电力用户缴纳拖欠电费。供电企业的相关部门应该规范电费催缴行为,避免和电力用户之间的矛盾和纠纷。一旦停电维修,提前告知电力用户,做好相应准备,尽量在白天进行维修工作,这不但能提高维修效率,还将对电力用户的生活和生产影响程度降到最低。对于突发性事件引起的停电,应该及时通知电力用户,立即进行抢修工作。3.4增强供电企业的法律意识供电企业用户较多,范围较广,影响因素较为分散,需要借用一定的法律手段约束双方行为,规范营销活动。供电企业自身应该增强法律意识,普及一定的法律常识,与电力用户签订合同时要合理且要有法律保障,条件允许的情况下,聘请专门的律师作为公司的法律顾问,服务于各项法律事项,保证供电企业依法经营。4结语电力营销是供电企业实现利益回报的主要手段,也是保证电力行业正常运营的基础。目前,供电企业不仅承受着企业的内部和外部风险,外加一些电力用户的主客观情况,阻碍了供电企业的电费风险管理进程,导致供电企业出现经营危机。因此,供电企业自身应该不断完善电费风险管理体系,加强风险防范和控制,规范电费催缴行为,保持自身在市场中的竞争优势,最终取得可观的经济收益。参考文献:[1]赵峰.对供电企业电费回收风险的分析[J].中国电力教育,2008(S2).[2]陶英,齐登峰.利用电力营销管理信息系统进行电费管理的探讨[J].重庆电力高等专科学校学报,2010(1).[3]舒旭辉.电费风险管理重在事前防范[M].中国电力企业管理(农电版),2009(02).[4]翁朝敏.采用项目化标价催费促进电费回收[J].大众用电,2012(11).
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