2.2.4 劳务关系对工作满意度的影响合同人员满意度优于编制人员。 3 讨论 3.1 建立有效沟通并协调好各种关系,用多种方式搭建沟通桥梁,如座谈会、领导接待日、领导信箱等形式。职工代表大会也是一种有效的沟通方式。其目的是畅通职工诉求渠道, 了解职工的需求, 真心解决职工反映的问题。建立和谐人际管理, 包括上下级关系、同事间关系, 加强交流和沟通,减少矛盾和冲突,使之起到相互支持和减压的作用。 3.2 营造良好的执业环境硬件环境适宜方便、安全平和, 有条件的可以为职工配件休闲设施, 如我院的职工活动室; 软件环境要开展丰富多彩的文体活动,强身健体,释放压力,提高心理素质,使职工舒心工作,将良好的心态和服务传递给患者[1-7] 。 4 建议我院职工总体满意度较高, 但是对临床一线高负荷岗位的工作人员应该加大关心, 积极开展思想文化建设, 注意为员工提供培训及再教育的机会和发展空间, 将薪资福利与个人绩效和能力进行挂钩考评, 以提高工作满意度,从而提高工作积极性及服务质量,最终受益于患者。参考文献: [1] 桑秀丽. 医患关系和谐度模型构建及和谐度指数测评研究[D]. 昆明理工大学, 2013. [2] 刘萍. 乌鲁木齐市三级甲等医院员工满意度影响因素研究[D]. 石河子大学, 2013. [3] 寇博轩. 医院医务人员职业压力应对方式研究[D]. 苏州大学, 2013. [4] 冯夕秋. 安徽省县级公立医院改革工作人员满意度调查分析[D]. 安徽医科大学, 2014. [5] 李志英. 高校教师工作满意度研究[D]. 华东师范大学, 2011. [6] 石岩. 高新技术企业员工满意度影响因素分析及测评研究[D]. 山东大学, 2011. [7] 许星莹, 杜杏斯. 我国医院员工满意度评价指标体系的循证评价[J] 现代医院管理, 2015 , 04: 16-19. 编辑/ 肖慧
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