程中,各项操作都还需要提高;②. 有少部分医生对病人不够热情;③. 早上输液的是全病房的病人,工作人员较少, 造成病人等待时间太长;④. 护士测量体温时,患者都在血透室做透析,回病房后护士未予补测体温。整改措施: ①. 加强实习护士的培训; ②. 加强医护人员的培训,要求服务态度好,对待病人热情、关心、爱护;③. 早上输液时, 增加护理人员打输液, 减少病人的等待时间;④. 病人外出检查回病房后及时予补测量体温。总结: 加强与患者的沟通,对待病人热情。外二 1) 33 病床摇杆坏,无人修理(已通知维修班修理、等待厂家配件) 。原因分析: 厂家缺摇杆,还未修理。整改措施: 加强与设备科联系。总结: 存在的问题,已及时整改。外三 1) 护士少,换药忙不过来。 2) 有个别护士态度差。 3) 护士的态度不太满意,希望你们的护士能加强服务态度。原因分析: 本月科室有特级护理患者,新进岗护士还不能独挡一面,所以加重护士的工作负荷。整改措施: 加强新进岗护士的培训,同时吸取患者的意见,持续改进! 措施执行: 在科主任护士长的领导监督下认真执行; 未解决问题再优化: 新进岗同事的提高需要时间,不可能一下就进步很大。外四 1) 希望护士再细心点。 2) 按呼叫铃之后来的不是很及时,希望改进。原因分析:①. 因本科室是手术科室, 每日查完房后, 9 点至下午 4 点大部分医生都在手术室手术, 沟通不到位, 护士没有了解患者的需要。②. 本科室有两个专业组, 向病人说明找相对应专业医生,责任护士向患者说明管床医生,加强与患者的沟通。整改措施: 每日查房,管床医生加强与患者沟通,护士尽量安慰患者,消除患者焦虑,做好解释工作,及时了解并尽量满足患者的需要。措施执行: 加强医生与患者的沟通,加强责任护士对病人健康宣教。今后做好患者的心理护理。总结: 科室存在问题逐渐减少。患者能理解医生和护士的工作。
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