gent 是个超过 10 万人组成的社群,这些成员都是发自内心地想跟朋友或是认识的人,分享自己热爱的产品,包括了书、啤酒、牛仔裤、香水、餐厅、香肠等,无所不包。这种出自内心的诚实回馈与从不止息的热诚,让他们比那些花钱请来背书的名人更让人相信。本书内容取自 BzzAgent 的真实活动与其他案例, 告诉读者哪些作法能让人们为你做口碑,哪些则不能。回答一些今日行销活动中,最难理解的问题,如: 口碑和 Buzz 、病毒行销的差异*哪六种原因会让人觉得,自己是被迫跟别人谈论个人热中的事物企业该怎么做, 才能促进好的口碑, 而不会让人觉得有种受骗或很假的感觉? 你真的得到达影响者阶段,才能创造产品临界点吗? 为什么负面的口碑, 有时却是一件好事? 为何欧普拉有名的庞帝雅克免费送活动,创造惊人的口碑效应,车厂却以难看的销售数字收场? 作者以严谨的分析,提出许多第一手经验,带领读者大胆进入一对一的行销新世界,以及企业成员要如何精通这个概念。戴夫. 巴尔特( Dave Balter ) BzzAgent 创办人兼执行长口碑经纪公司( )创办人兼执行长,这家开创性的口碑行销公司曾经登上《富比世》( Forbes )、《快速企业》( pany )等杂志,也曾是《纽约时代杂志》( New York Times Magazine )的封面故事。这是巴尔特的第一本书。约翰. 布特曼( John Butman ) 作家合作撰稿人是经验丰富的商业企管书作家,也是记者。一、导论:欢迎来到“葡萄藤”国度业者心中的独特消费者二、都是哪些人在谈论产品?原因为何? 面临挑战的行销业者三、口传与 Buzz 并不能划上等号产品上市啰! 四、“口传效应”是怎么扩散开的? 找出谁是你的产品专家? 五、影响者的迷思烤肉餐会现场六、口传式说故事法美女脸上的一颗痘七、负面评价的特殊意义极为忠诚的消费者八、“口传行销”的下一步
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