博为媒介,及时更新机构的信息及动态,扩大机构的影响力,请专人负责机构网站的运营及管理,同时要建立起机构专属的邮箱、 QQ ,便于与用人单位、评估单位及服务对象等保持顺畅的沟通联络。第六步在机构管理、服务拓展方面进行系统的提升。具体而言需要在以下几方面努力: 1 、完善机构组织架构,提升机构整体运作能力通过机构行政部及服务部的运作,使机构日常行政工作及专业服务有条不紊的进行,并致力于在此基础上明确各部门的职责及分工,协调各系统及部门的关系,以提升整体机构的工作的成效。此外,还需调动机构理事、顾问及各工作人员的积极性,使其发挥在机构规划及建设,资源争取及协调等方面发挥更大的作用。 2 、推进机构规范化运营中心将建立包含人力资源管理制度、财务制度、休假加班制度等在内的行政管理制度,及包含服务申请及使用政策、员工管理守则、督导培训及晋升机制及服务表格等在内的服务制度,使机构在日常管理和服务的过程中有指导性文件作为依据。同时不断检视各制度的科学性及实用性,不断细化及完善各项制度,以制度建设推动服务发展。 3 、提升社工人才队伍战斗力通过机构的培训、督导及实务工作的实践,打造一支归属感强、作战力高、流动性小的专业社工人才队伍。为了推动机构的发展及为员工提供发展空间,德丰将在短期发展阶段内致力于为员工提供系统化、专业化的培训,使得员工有从普通的行政岗位迈向专业岗位的机会,也使得从事专业服务的社工有兼顾行政管理事务的发展机会。 4 、总结提升服务,缔造专业品牌。中心将在进行积极的服务探索的基础上,开启精细化的服务进程,且将及时总结服务经验,积极协调资源,寻求专业的支援以期在服务经验、服务理论方面进行提升,从而形成自有服务品牌。最后,在对战略规划进行评估的各阶段,都需遵循广泛参与、客观公正的原则,切实讨论各阶段的完成情况和利弊,若有必要及时做出相应的调整。福源社工服务中心二〇一三年十二月九日
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