常。(五)检查吸尘 1、俯视地毯,查是否有明显的垃圾和斑迹。 2、卧在地面上,头朝阳光处,用手拍打地毯,查看是否有风尘扬起。 3 、拉出床,查看床下是否有无垃圾和灰尘。 4、重点查沿踢脚线四周地毯处,是否吸过尘。(六) 检查卫生间 1 、查客人洗浴用品是否补齐,且按规定位置放置。 2 、查看云台、洗手盆、抽水马桶箱盖、墙壁和浴缸是否光亮、无水印迹。 3 、查看抽水马桶内外是否清洁,并用小纸团抛入马桶内,检验水流是否流畅。 4 、蹲下查看地面是否有污渍、有毛发、四个角落是否有积灰。 5 、查看顶部及排风口是否有灰尘。 6 、查看浴帘是否清洁、无污渍,晒衣绳使用自如,浴缸侧把手是否松动。 7 、查看浴室内棉织品是否干净,无破损。 8 、查看各种镀铬件是否干净,明亮。 9 、查看抽风机运转是否良好,无噪音,卫生间内是否有异味。 10 、查个出水口是否工作正常,出水量是否调节适量。(七) 检查客房电器 1 、检查客房电源插头、插座和电线是否有问题。 2 、检查客房照明设备是否完好,灯伞放置是否标准。 3 、检查电视、电话、音响家用电器是否正常。 4 、检查门铃、‘请勿打扰’指示灯是否正常。 5 、检查空调运转是否正常。(八) 检查房间设备设施 1 、查房门锁、窥镜、把手是否完好。 2 、查房间硬家具是否整齐,无划伤痕迹。 3 、查房间软家具是否无破损,无污迹。 4 、查家具的把手、抽屉是否完好无损,使用正常。(九) 检查服务指南及其他资料 1 、查饭店提供的服务指南及其他服务资料是否完整、规范、无破损、无差误。 2 、查电视收看指南与电视实际情况是否相符。 3 、查看各种资料摆放是否正确规范。第五条查房过程必须按饭店规定的操作程序, 服务标准, 一丝不苟地负责任检查, 查房的结果,每天记录,并在部门会议上汇报。根据有关规定,对员工的工作情况进行奖惩。第六条本规定适用于客房部楼层服务
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