客户风险时,采取风险预警和时时、层层上报制,在某个责任人充分了解、调查、详细记录客户信用的情况下,由主管、经理等参与分析,及时对下属申报的问题给予指导和协助。对逾期未结清欠款的赊销客户, 企业应组织力量督促经销人员加紧催收, 双方协商解决或借助于有权威的第三者调解, 必要时由仲裁机关仲裁解决或上诉至司法机关判决。努力形成一整套规范化的对应收账款的事前控制、事中控制、事后控制程序。(六)对账龄进行分析管理一般而言,客户逾期拖欠账款时间越长,账款催收的难度越大,成为呆坏账损失的可能性也越高。企业必须要做好应收账款的账龄分析,密切注意应收账款的回收进度和出现的变化。财务要形成定期的对账制度,每隔一个月或一季度必须同顾客核对一次账目,形成定期的对账制度,不能使管理脱节,以免造成账目混乱互相推诿、责任不清;并且详细记录每笔货款的回收情况,经常进行账龄分析。了解哪个客户的应收账款已逾期、其金额是多少、是否还有其他未到期的欠款或是其他订单;尽量高效快速地处理客户的质询;督促逾期未付款者付款;企业应对未结清的应收账款定期编制报告。按照个别账户监督与总账监督相结合的思路,编制账龄分析表,按时间顺序详细列出每一项逾期未付的款项,监督客户的支付情况,以利于催款人员追收。此外, 有关人员还要定期计算企业的平均收账期,与同行业和本企业的历史情况作对比,并随时调整企业的收账政策。(七) 为企业应收账款管理创造良好的外部环境加强中国社会信用体系建设,加强相关法律法规的建设、征信市场的培育、征信行业的监管、征信平台的建设,建立政府守信监督机制,合理定位政府在信用体系中的地位,充分发挥社会信用体系建设功能和作用,培育和发展中国资信评估业的发展, 提升中国资信评估业的国际竞争能力和为国民经济建设、金融和信用安全服务的能力。加快对失信者的惩罚机制建设,在全社会营造诚实守信的环境,增强全社会守信的自觉性和荣誉感。
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