容易忽视了商标的作用。某些经营者只是满于做其他品牌的加盟店, 不创自己的品牌。而这样做忽视了企业的长远发展, 最终容易导致失败。因此, 企业应该重视树立和发展服务品牌。三、我国企业加强服务营销的对策随着我过经济突飞猛进的发展以及消费者对产品质量,对消费过程中对服务的要求也越来越高, 对服务营销了提出了更高的要求。但是由于过过的企业刚刚引进服务营销, 这对于我国企业来说即是一种机遇, 更是一种严峻的挑战。为此, 企业要制定和实施一套具备科学的, 系统的服务营销策略来保证企 10 业营销的目标实现,这是势在必行的。 1. 提高企业服务意识做为消费者不仅考虑到产品是否是他所需要的, 他所看好的同时, 更加注重企业的服务态度好不好。这无疑对企业来说是一项严峻的考验。首先, 企业要认识到自己真正要面对的服务营销中来, 服务才是实质的商品, 而产品只是服务的附属品。只有这样使企业上下对服务营销有一定程度上的认识, 达成共识! 尽而不断努力提高企业人员的服务意识。其次, 服务不仅局限于企业的服务人员, 企业的每位员工都要成为企业的营销代表, 能为消费者解决各种问题而团结一致, 共同写作, 解决问题, 这样即在消费者面前展示了企业的文化, 更展示了企业团队的合作实力和良好的企业形象。 2. 重视服务质量在服务营销中,服务质量的好坏,决定了营销的成败。在如此激烈的市场竞争中, 创新的产品层出不穷, 消费者在选择产品上也越来越多样化,这就使消费者有更多的选择空间,例如消费者只是需要一个保健食品, 但是在商场上保健食品种类繁多, 功能各异, 而消费者在选购中一方面关注的是产品的性能, 另一方面关注的就是服务质量, 而作为企业想要占据保健食品的消费市场, 那么就必须切实考虑到客户的需求和服务质量的要求。一旦客户对带服务的满意程度非常高, 那么带动商品的销量是无法估量的!所以提高服务质量是重中之重。
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