在适当的时间和地方,以适当的价格、适当的信息沟通和促销手段,向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。整合营销的过程就是各部门、各公司借助于团队的力量、借助于协作的力量,来完成的营销活动。①从消费者出发到消费者结束营销就是在适当的时间、适当的地方、以适当的价格、适当的信息沟通手段,把产品卖给消费者,因为消费者是企业的衣食父母,是企业利润的来源,是企业能够基业常青的保证,因此,营销整合的过程就是根据消费者的需求来研发产品,来进行品牌保护,最后再提供给消费者。②有稳固的价值才有持续不衰的品牌价格不代表价值,但是价格也是价值中的一部分。营销产品的价值通常包括价格、产品的外观、产品的内涵、产品的文化以及企业的服务,这些价值保持性发展才能产生品牌。例如福特、本田等汽车制造商为消费者提供的产品性能、服务保证、舒适程度,以及华贵的这种车型,赢得了消费者的喜爱,他们提供给消费者的不仅是产品还有后续的活动和服务,与消费者建立了感情和长期的联系,同时赢得了更多的忠实的消费者。可以得出:营销产品稳固的价值、保持不衰的品格,是一个企业发展的根基。③在可盈利的市场份额上投入市场营销的手段不是所有的产品都能争取到所有的市场份额,因为对于消费者而言,总有一部分产品会适合,一个产品也不可能争取到全部的消费者。 第四讲整合营销与品牌运作(下) 一、整合营销的过程(下)1、整合营销框架的组成图4-1 整合营销框架的组成 2、确定目标客户群体在市场营销中,应抓住目标客户群体,采取必要的营销手段,来赢得消费者的信任,来赢得消费者的购买行为,来赢得消费者的忠实的营销。确定目标客户群体的步骤如下:评估现在的目标群体→评估现在的目标群体→参与到目标的生活中→确定消费潜力→选择首要关注目标群体→将不同变量中的数据结合在一起→有技巧地进行消费者的调查研究→了解除了功能利益之外消费者还需要的产品体验。 3、品牌资产和传播战略
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