,我不方便进去打断。您看已近中午,怕要耽误您太多的时间了。您看是这样,我公司虽在本市,但大多数的业务还是在与外省市和外商之间,全国工商名录土,我公司已在册,本市工商名录上再登当然对本公司也有益,具体事项, 我一定请示李总,并尽快电话与您联系, 您看,我可以打名片上您的联络电话吧!”“好,好。”嘴上这么说,钱先生已显不悦。“另外,刚才看您送来的资料,我想起我的同行马小姐曾和我谈起过她供职的公司正要做公共关系形象广告和业务宣传,您看我是否可以介绍他们公司与您合作? ?她的联系电话是 67559831 ,这是我的名片, 您可以直接与马小姐联系。”“好,好!”钱先生的口气变得和缓了。“钱先生,这资料您是否可以多留几份给我:尽管我公司业务范围不太适合,但周末的同行联谊会上,我可以帮您向其他合适的公司宣传,同行介绍,恐怕更方便些, 您看是否可以?”钱先生告退时的微笑是真诚的谢意,因为他受到的热情的接待弥补了没有完成任务的缺憾。小胡热情地送他到电梯口。问题: (1) 小胡回到办公室的第一件事应该是做什么? (2) 小胡的做法是否正确?有没有不当之处? (3) 小胡为什么不可直言相告李总经理不能接待钱经理?是否违背办公室人员的职业道德? (4) 秘书对来到公司的每一个人都应该视如贵客,都应该有求必应,引见给领导吗? 答: (1) 小胡回到办公室应马上与马小姐联系,遵守诺言;ca 分) (2) 正确,接待技巧符合文员要求;(3 分) (3) 文员对待媒体尤其要小心谨慎,不可轻易得罪;(3 分)似)即使不能引见给上司,同样应礼貌待人;(2 分) (5) 这样做不违背办公室人员的职业道德, 而是运用策略做好接待工作;(2 分) (6) 不能有求必应,应区别情况,或引见, 或挡驾;(4 分)(7) 为上司挡驾,是为了减轻上司的负担。(2分)请关注衢州 2016 电大在线学习期末复习栏中历年考试试卷
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