的指标体系物业管理绩效评价基本指标①财务效益状况指标?净资产收益率、总资产报酬率、财务内部收益率②资产营运状况指标?总资产周转率、流动资产周转率③偿债能力状况指标?资产负债率、利息保障倍数④发展能力状况指标?营业增长率、资本积累率物业管理绩效评价修正指标①财务效益状况修正指标?主营业务利润率、盈余现金保障倍数、成本费用利润率②资产营运状况修正指标?应收账款周转率、不良资产比率、资产损失比率③偿债能力状况修正指标?流动比率、速动比率、现金流动负债比率、长期资产适合率、经营亏损挂账比率④发展能力状况修正指标?总资产增长率、三年利润平均增长率、三年资本平均增长率物业管理绩效评价评议指标①经营者基本素质②服务满意度③基础管理水平④在岗员工素质状况⑤服务硬环境⑥发展创新能力⑦经营发展策略⑧综合社会贡献 6.物业管理报告------ 是指物业管理服务者向有关方面提交的反映一定阶段物业管理服务过程中所作的主要工作、财务效益状况以及未来工作计划的文书按照向不同主体提交分为三类: ?向业主提交的物业管理报告?向上级管理高层提交的物业管理报告?向投资者或者董事会提交的物业管理报告按照经营期间时间的不同分为: ?月度报告、季度报告、年度报告、专题报告物业管理报告构成?物业管理工作总结?物业管理财务报告?物业管理工作计划报告编写的注意事项: ?突出重点、兼顾一般?注重时效、真实可靠?报告清楚、文字简练二、物业管理的代理理财与管理处的财务管理代理理财------ 代理业主对物业管理费用理财?物业管理费用:物业管理费、共用部分共有收益、专项维修资金?物业管理费用的所有权属于全体业主?物业管理管理处财务管理的核心代业主理财?代业主理财行为必须以全体业主的根本利益为出发点管理处财务管理基本职能: ?遵循一般会计制度规定的程序和方法?采用报账、记录、分析、汇总的方法?定期编制通用和专用的物业管理费用收支报表
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