这些点上所发生的异常偏差。 5. 目标管理的基本过程和特征? 答: 典型的目标管理程序包括以下八个步骤:①制定组织的全局目标和战略②在事业部和职能部门之间分解目标③部门管理者与其下属单位的管理者共同设定他们的具体目标④单位管理者和该单位全体成员共同设定每个人的具体目标⑤在管理者和员工之间就如何实现目标的具体行动计划达成协议⑥实施行动计划⑦定期检查实现目标的进展情况, 并提供反馈⑧目标的成功实现得到基于绩效的奖励的强化。特征:目标管理知道思想是以 Y 理论为基础的,具体方法则是泰罗管理的进一步发展它的特点为①重视认的因素②建立目标体系③重视成果④目标管理是自我控制、自我评估观念的应用。 6. 简述现代管理的组织原则? 答: 7. 指导与领导工作的基本原则? 答: 8. 简述激励的工作方法? 答: 激励是为了特定的目的而去影响人们内在的需要或动机, 从而强化、引导或改变人们行为的持续过程。①激励具有目的性, 任何希望达到某个母的的人都可以将激励做为手段;②激励通过影响人们的需要或动机来强化、引导或改变人们的行为;③机理是一个持续反复的过程;④激励具有时限性,激励需要持续进行。激励的过程: P255 图 10-4 激励过程 9. 简述计划工作的程序? 答: 计划不是一次性活动, 二是无限的过程。随着组织内外部环境的变化, 计划的修改时一个具有连续性的工作。编制计划的程序如下: ①确立组织的使命和宗旨:计划工作源于组织的使命和宗旨②分析机会:经济形势预测、政府政策预测、科技发展预测、市场预测、资源预测③确立目标:向那里发展、打算实现什么目标(目标主次、目标总分) 、什么时候实现、如何实现④编制及预订方案:确定计划的前提条件;拟定可供选择的方案;根据目标比较备选方案⑤拟定派生计划:比如设备、材料采购计划、员工招聘培训计划等⑥制定政策:入技术政策、投资政策、人事政策等,保证计划顺利实施
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