授权必须基于主管人员和部属之间的相互信赖关系。一旦授权,就应当“用人不疑”。 3.授权的方法①授权的过程确定职位上的人员预期要获得的结果→分配职位上人员的任务→为完成任务进行的授权→安排人员担任负责任的职位。 4.有效地授权需要注意的问题: ①授权不等于放弃权力②授权要明确③必要的职权分裂④具体指明下属的权限范围⑤通知其他人授权已发生⑥建立反馈控制机制 5、试论述双因素理论的主要内容,并联系实际谈一谈如何使用双因素理论。 1.双因素理论的主要内容赫茨伯格认为使员工感到不满的往往是公司政策与管理方式、上级监督、工资、人际关系和工作条件等 5种因素,是属于工作环境和工作条件方面的因素。这类因素不具备或强度太低,容易导致员工不满意,但即使充分具备、强度很高也很难使员工感到满意,因此赫茨伯格将这类因素称为“保健因素”,又称作“维持因素”。保健因素不能直接起激励员工的作用,但能预防员工的不满情绪。使员工对工作感到满意的往往是成就、赞赏、工作本身、责任和进步等5种因素,是属于工作本身和工作内容方面的因素。具备这类因素后,员工会感到满意,但员工感到不满时却很少是因为缺少这些因素,因此赫茨伯格将这类因素称为“激励因素”,因为只有这些因素才能激发起人们在工作中的积极性、创造性,产生使员工满意的积极效果。赫茨伯格认为,满意的对立面不是不满意,而是没有满意;不满意的对立面也不是满意,而是没有不满意。保健因素是否具备、强度如何,对应着员工“没有不满意”和“不满意”,因为保健因素本身的特性,决定了它无法给人以成长的感觉,因此它不能使员工对工作产生积极的满意感。激励因素是否具备、强度如何,对应着员工“满意”和“没有满意”,因为人的心理成长取决于成就,而取得成就就要工作,激励因素代表了工作因素,所以它是成长所必需的,它提供的心理激励,促使每个人努力去达成自我实现的需要。 2.应用管理者应注意以下几方面:
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