指导,不受个人情感的影响 C把组织内的工作分解,按职业专业化对成员进行分工,明文规定每个成员的权 10 力和责任 D行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者,只是其中的工作人员 E根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工,并完全根据职务的要求来任用 12. 古典管理理论是指( )。 A科学管理理论 B管理科学理论 C管理过程理论 D决策论 E行政组织理论(四)判断题 1.管理的“十四条原则”是由泰勒提出来的。() 2.行为科学追求的是生产率和满意并重。() 3.管理科学和科学管理是同一概念的两种说法。() 4.管理科学理论使管理学的研究从定性向定量分析迈进一大步。() 5.例外管理原则是针对高层管理者的。() 6.企业文化理论出现以后,泰勒的科学管理理论便过时了。() 7.古典科学管理理论是以“经济人”为前题假设的。() 8.霍桑试验是为实现生产效率最大化而设计的。() (五) 简答题 1.简述科学管理理论的基本要点。 2.法约尔对管理的主要贡献是什么? 3.梅奥人际关系学说的主要思想是什么? 4.什么是管理的效率和有效性?如何看待两者的关系? 5.正确选择管理方法应考虑哪些影响因素? (六) 论述题 1.试述西方管理史发展的主要线索。 2.现代西方管理思想学派主要有哪些?其主要观点是什么? 3.管理学发展有几个基本阶段? (七) 案例题新达公司的效率新达批发公司的产品销往 6个省市中的 500 多个零售商。批发业务的一个主要盈利因素就是尽快满足用户订单。零售商一旦发出订单,就希望能尽快到货,假如在交货中有任何耽搁,他们就会寻找其他批发商购货。新达公司的经理黄胜上月刚完成了对公司的整改。首先他对所有货品作了新安排,以便使那些需要快递的物品尽可能地安置在最靠近装货码头的那些仓库中。第二, 他引入了新的库存控制制度,所有重要的原始记录都由电脑储存。第三,一些办公室
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