足感对任何员工的去留选择起着至关重要的作用。一个企业的员工无论他是哪个级别或等级的,他都会有向上发展的心愿,他总会有一定的理想或者抱负。他们希望学习到更多的专业技能、知识,也希望通过今后的发展得到晋升。一旦员工培训或晋升等环节出现不公平或者缺失,员工对自己个人的职业生涯会产生忧虑,工作满意度进而大大降低,从而也就萌生了离职的念头。服务业员工,特别是基层员工的工作更多的是体力劳动,每天循规蹈矩机械的重复着每天的工作,让他们得不到工作所带来的快乐。报酬的不满意,晋升机会的渺茫,工作没有自主性都让他们的工作满意感大大削弱,由此离职的想法也就油然而生。由上述的马洛斯需求理论可知,服务业企业的管理者应着眼于满足员工的需求,不仅仅是生理及安全的需求还有更高的需求,随着时代的发展,各大服务企业应该将员工视作企业的一部分进行培养,而不是将员工当做干活的机器,这会大大挫伤员工的积极性也会让员工的离职倾向更为显著。餐饮业、美容业等其他很多服务型企业为员工提供的员工的工作条件和生活条件非常艰苦让员工得不到最基本的日常条件。由双因素理论可知,企业为了提高员工的满意感应多多完善员工的工作环境降低员工的“不满意”,让员工在更加舒适方便的条件下工作、生活。另一方面,工作任务应当适度,服务业员工的工作更多的是体力的劳动,高强度的工作透支着他们的健康,所以服务型企业再订工作计划时应充分考虑员工的接收能力。另一方面应多多安排更加有意义的工作让员工体会到自身的重要性。由麦克利兰的成就需要理论可知:任何人都希望得到提升,不管是权利方面还是成就方面。服务型企业给予员工特别是基层员工晋升的机会非常少,所以在这方面企业要特别注意,尽可能的让职工在职业生涯上有一定的发展。(三)工作倦怠工作倦怠,是指“在工作重压下的一种身心疲惫的状态,厌倦工作的感受, 是一种身心能量被工作耗尽的感觉。职业枯竭可表现为身体疲劳、情绪低落、创
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