法,懂法,用法。(8 )谈判能力。有口才,有技巧。(9 )管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。( 10) 物流知识。了解运输, 装卸搬运, 保管, 配送, 报关等知识。七、跟单员的工作内容及知识,技能要求: 跟单员的工作内容主要有:外贸业务跟单,物料采购跟单,生产过程跟单,货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。 1. 出口货物跟单; (外贸业务跟进)了解基本外贸知识: (谈判,报价,接单,签合同等等) 。基础外语及函电往来。 2. 物料采购跟单。(业务跟进)懂营销,懂产品。(物料,性能,使用,保养) 3. 生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产,懂管理,懂沟通。 4. 货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识, (运输工具,方法, 配柜)及了解报关知识。 5. 客户联络跟踪( 客户接待): 了解对客户的管理, 懂国际礼仪知识: 八、跟单员工作的重要性: 企业之生存与发展都是以订单为主线的。跟单工作是一个企业的主生命线和管理制高点。而作为订单的跟进者跟单员的工作跨越了企业运作的每个环节, 它是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心区纽和桥梁, 是一个企业的窗口和门户。从图表我们可以更清楚地得到论证: 跟单员工作部门关联: 跟单员:对外:业务部门(国内,国外贸易部) 客户(国内,国外客户,外贸公司,中间商) 运输(海运,空运,汽运,铁路运输,集装箱,快递公司) 政府/ 金融(海关,银巷,税务,商检,保险) 对内:计划/ 物料(生产计划,物料进度,报价) 制造部门(生产进度,样品制造) 技术/ 品管(产品规格,新品开发,估价,产品标准) 财务/ 资财(出货管制,成品仓,准确报价,包装防护,汇率结算) 行政部门(派车,放行,报关,船务) 跟单员工作流程关联图: 客户订单处理中心订单订单处理中心生产部门生产计划采购部(库存查询) (出货传票) 供应商进料仓库生产转换仓库出库
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