在7 、8月份开展主题营销活动,主要抓住几类潜力客户:一是大学毕业新入职的年轻一族;二是“十一”婚庆周婚车需求的客户。 3 、营销内容及具体操作程序(1)4S店:设立展厅,对展厅进行设置,将合作品牌的各类车型进行编排放置,对销售员进行特定培训,做好各类车子的介绍工作,展现车子的特点吸引客户。(2)银行:协调好 4S 店和媒体的各项工作。对各类车型的分期业务资料进行整合,对分期销售员进行特定培训,同时要和 4S 店的销售员做好协调工作,做好车展当天准客户的衔接工作。媒体工作人员对于这次车展的宣传效果起到了关键的作用,做好宣传策划活动,以吸引更多的人的目光。 4 、广告宣传(1 )首先在银行官网、网络、电视、财经电台广播推出信用卡汽车分期业务的主要内容广告,做好海报、选择适合的形象代言人等前期工作。(2 )销后推出诚招不同区域的 4S 店合作商的广告,与更多的汽车 4S 店业务员建立合作关系。(3 )利用银行原有的汽车卡客户群的资料信息以短信或者电子邮件的形式告知客户汽车分期业务,详细细则可咨询营业网点进行了解。(4)把握时机进行公关活动,在茶楼.咖啡厅.4S 店等车主聚集的消费区设点, 于店内粘贴宣传海报,接触客户,把业务的资料放置阅读区。 5 、行动控制了解会办理信用卡汽车分期业务的大部分客户都是由资金原因所引起的;熟悉业务办理的流程,条件,能够熟练的和客户解释业务主要内容及相关的客户会提出的问题;调整好自己的心理状态,以不变应万变;穿着得体符合业务员的形象,用语礼貌、态度和善。 6、营销以后如何维护客户(售后服务) (1) 办理成功后,客户在信用卡汽车分期业务方面出现的问题要及时、准确的农行霸州市支行 10 为客户解决好。(2)要与客户保持联系,时常与客户交流。节假日、客户生日发短信问候。(3)银行的优惠活动可以通知客户参加。(4)银行推出的新产品可以推荐给客户及其家人。
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