文明,站姿挺拔,坐姿端正,语言文雅,表情自然,行走稳健。第二十一条进入领导或他人办公室要先敲门,待允许后方可进入。第二十二条在办公室、走廊内谈话或打电话声调要适中,语气要温和,不得大声喧哗、说笑,妨碍他人办公。第二十三条在办公室或公共场所见到熟人,不要大声呼名道姓,更不能呼其小名或绰号。第二十四条遇有领导到办公室时,要注意礼节礼貌,应立即放下手中工作, 起立回答领导的询问。第二十五条参加机关内各种会议要提前到会,因特殊情况不能参加的,要事先请假;开会时不随便讲话,不打瞌睡,不随便离席走动,不看与会议无关的报刊材料。重要内容要做记录;去外地参加会议须经领导批准,会前要有准备,会后要及时汇报,带回的会议材料要注意保存;出席会议应将移动电话设置为振动状态或关机,如有电话打进应离开会场再接听;如会议内容涉密,则不得将移动电话带入会场。第五章文明用语规范第二十六条日常文明用语 1与相识的人或服务对象相遇时:“您好”。 2得到别人的帮助或礼让时:“谢谢”。 3要求别人做事时:“请”。 4向别人表示歉意时:“对不起”。 5别人对自己表示歉意或谢意时:“别客气”、“没关系”、“不用谢”。第二十七条工作文明用语 1办事人员前来办事时:“您好,请坐”。 2因有急事不能及时为前来人员办事时:“对不起,请稍候”。 3办完急事接待来客时:“对不起,让您久等了”。 4送客时:“再见”、“请慢走”。第二十八条打电话时的文明用语 1接电话时:“您好,请讲话”。 2来电话找人时:“请稍等”。 3对方所找的人不在时:“×× 同志不在。您有事需要转告吗?” 4对方打错电话时:“您打错了.这里是××× ”。 5向外打电话时:“您好,请找一下 xx同志,谢谢”。第六章接待礼仪规范第二十九条守时。约定时间接待客人要严格守时.如有变故,应事先通知。第三十条迎客。客人进屋要起立迎接,主动让座。重要客人来访,应到门口迎接。
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