辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 2 评选为月度服务明星的,当月绩效中给予 100 元的标准予以奖励; 发现并提交“优秀录音”的质检员按照 20元/ 条的标准予以奖励。年度奖励: 按照一个自然年度中获得服务明星的次数,设置不同奖项并给予一定物质奖励,具体如下: 12 次的奖励 10000 元 11 次的奖励 8000 元 10 次的奖励 7000 元 9 次的奖励 6000 元 8 次的奖励 5000 元 7 次的奖励 4000 元 6 次的奖励 3000 元 5 次的奖励 2000 元 4 次的奖励 1000 元 3 次的奖励 500 元四、应用此评选方案目前仅针对 10010 接续客服代表,其他各类专席将于后期陆续实施。话务中心申请免检的工号不参与当月的评选。质检稽核中心负责对评选结果进行通报,优秀录音通过客服系统上传至培训部设立的“培训案例学习”内容中,供各中心学习、借鉴。本方案由质检稽核中心负责解释-------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 3
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