汽车服务企业管理试卷

看出新建车间能带来更大的效益,故策投资新建车间可以带来更大效益。六、案例分析题评分标准及参考答案本题共 1题,计 15分。概念正确占 2分,画图正确占 5分,对问题的解答正确、具体做法占 8分。 36.背景资料: DFH 公司是一家成立于本世纪初期,主要经营汽车整车、汽车配件销售,汽车维修保养及技术咨询的中型汽车服务企业,拥有员工 300 多人,年营业额达 4000 多万元。该公司在成立伊始就建立了两套分工明确又相互联系的管理机构:一是设置了直线的行政执行机构,如:总经理、部门经理、主任、班组长等,行政领导对直属下级有直接指挥权;同时还按专业分工设置了各级职能部门,职能部门的领导没有行政指挥权,只对下一级机构进行业务指导和监督。由于公司有了一套政企分开的领导机构,使得管理目标与计划更加融合,企业的经济效益也连年提升,成了当地同行业的佼佼者。问题: 1) DFH 公司建立的是一套什么样的管理机构?( 2分) 2)画出这种管理机构的图形。( 5分) 3)简述这种管理机构的优缺点。( 8分) 参考答案要点: 1)本企业建立的是一套直线职能管理机构。 2)略 3)这种管理机构形式的优点:既可实施分权负责,也可避免政出多门,保持指令呈单一渠道下达,但其中融合了职能部门的参考意见,使的管理内容与形式更为具体、确切, 并且还会带来较大的信息量,专业性、针对性较强。这种管理机构形式的缺点:执行时灵活性不足,且结构较为繁杂;另外,职能机构的设置,难以做到责任与权力的统一,导致职能机构往往难以对具体事务负责,引起责权不符,产生相互推诿的现象;再者,职能机构的分工往往以专业形式为主,且相对固定,无法满足有效分工原则,不能充分发挥有限数量专家的潜力。在当前现代企业管理系统中边缘性和渗透性增强的情况下,直线职能型式的缺点日渐显露。汽车服务企业管理试卷( C )评分标准及参考答案第5 页(共 5 页)