部环境和内部条件,按照企业总的任务,确定决策目标,拟订实现目标的方案,并做出实施方案。2)组织职能:组织职能是指企业的管理者使企业的各种有用资源有效地结合或协调起来,保证计划得以彻底、有效的实施,使企业的各项活动正常运转,从而以最佳的效率去实现企业的目标。3)领导职能:管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。内容包括:指挥职能、协调职能、激励职能。其中,协调职能就是协调企业内外部各种关系,使其建立起良好的配合关系,以便更有效地实现企业的任务。它包括对内协调以及对外协调两个部分。4)控制职能:控制职能就是指企业在实现经营目标、执行各种计划和进行生产经营过程中。经常地把实际情况同原订的目标、计划、标准和制度等进行对照,以便及时发现偏差,查明原因,采取措施,加以调整,保证原订目标、计划等得以实现的一系列管理活动。它包括对生产、库存、质量、成本、财务、销售等的控制。5.现代汽车服务企业经营管理的内涵企业经营与企业管理联系紧密,两者交织渗透,不可分割。企业经营中包括企业管理,企业管理中也包括企业经营。基于企业经营与企业管理之间的紧密联系,目前的习惯,都将企业经营与企业管理统称为企业的经营管理,并强调企业管理的重点在经营,企业经营的重点在决策。现代汽车服务企业经营管理包括企业外部的经营管理和企业内部的生产管理。外部经营管理就是通过调查研究汽车服务市场(包括汽车拥有量、增长趋势等),并预测汽车服务市场的变化,搞好经营决策,由此制定企业的发展规划和经营目标,并努力寻求业务来源,提升企业的专业化程度和服务水平(扩大服务领域,开拓服务市场等);而汽车服务企业内部的生产管理,是在企业内部努力提高职工素质,改进维修工艺,精心组织生产,提高生产效率,提高维修质量,缩短维修周期,降低维修成本,并改善后续服务,树立企业良好形象等。企业经营管理应包含以下几个方面。
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