报河南玉海建材防水有限公司告中说明活动的时间、地点、内容、费用计划及预期效果。未按时交付、字迹潦草、难以辨认等,每项扣 2 分; (6) 促销效果评价(5分): 积极配合经销商做好促销活动, 活动结束后 5 日内提交活动总结报告,上报给广告信息部。如实际活动与上报计划不符、不按时提交活动内容的,每项扣 2 分; (7) 周转车辆管理(5分): 销售员须严格遵守公司《周转车辆管理制度》。如发现违反《周转车管理制度》中任何一项条款,该考核分数全部扣除。注:如连续不上交材料者,视情节轻重给予加倍扣分。(六) 、现场服务代表日常考核(百分制) :权重 70% 1 、现场区域服务代表工作素质( 10分) :对本岗位业务技术能够熟练掌握 10分, 基本胜任的扣 2分; 没熟练掌握还需要他人协助完成的扣 4— 10分, 由现场管理组负责考核。 2 、驻区现场区域服务代表去向( 10分) :售后服务部各职能部门、特约服务中心反映在工作时间一次找不到扣 2分, 由此误事造成不良后果扣 1— 10 (特殊情况除外), 由现场管理组、函电组、索赔组、技术组、配件组负责考核。 3 、用户投诉( 10分) :特约服务中心服务态度不好或服务不及时,造成用户投诉升级的一次扣 2—5 分,引发媒体曝光造成恶劣影响的扣 5— 10分, 严重者直至下岗,由现场管理组、函电组负责考核。 4 、特约服务中心工作质量( 20分) :区域特约服务中心索赔单填写无误的得 10 分,有空项但不影响核查的扣 1—2 分,工作质量较差影响索赔进度的扣 5— 10 分,由索赔组负责考核;区域特约服务中心按时提报配件采购计划的得 10 分,没按时提报计划但对三包服务没造成不良影响的扣 1—4 分, 没按时提报计划造成急调件频次多的扣 3—5分。没按时提报计划并对三包服务造成不良影响的扣 5— 10 分,由配件组、函电组负责考核。
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