如果需要,可以将试乘试驾车送到客户工作地点或者家中还可以提供接送亲友参加试驾的服务。特别要说明后面的流程,并请客户出示驾驶证。推荐让客户体验到加速、制动、转弯,停车等不同情况试乘试驾线路和为客户准备的试乘试驾表。推荐的线路一般20-30分钟左右。用语规范:我会在驾驶过程中,向您展示这款车的一些主要设置和功能。试乘试驾体验只需要您提供您的驾照并在车辆保险单上签字就可以。在展厅信息板上显示试乘试驾的安排情况,包括预约信息和进行试乘试驾的客户姓名(客户姓名,路线图和试驾时间)。2、带领客户进入客户休息区销售顾问要询问客户是否需要饮品,并提供相应报告。在客户休息区提供客户感兴趣车型手册和配置表等资料,以供比较。根据客户需求,提供竞品比较,利用第三方资料解释客户异议。告诉客户你需要安排试乘试驾车辆以及相应文件,这些可以在客户休息区完成。引领客户到客户休息区(驾照复印件)。3、试乘试驾的准备和签约文件销售顾问请销售支持确认所需是试乘试驾车是否可用。并将客户的驾驶证交给销售支持,复印,并要求销售支持将相关文件准备好送到客户休息区。销售顾问向客户解释试乘试驾保证书,并请其签名,询问客户是否有特别感兴趣,希望测的方面。然后根据客户的类型,为其安排相应的试乘或试驾路线。为客户设计好试乘试驾测试重点,并根据客户的需要进行调整。最后还要介绍路线和注意事项。事先准备好饮品放入车内,并提前将空调打开。销售支持准备好试乘试驾车辆,以及相应的文件。把文件以及车辆钥匙准备好后,送到客户休息区。向客户解释试乘试驾文件内容,清晰地解释保险的部分,说明客户需求承担的责任,然后签字。带客户到乘试驾车停放处。带领客户到试乘试驾车停放处,销售支持必须保持试驾车整洁并且温度适宜随时可以供客户乘坐,确保试驾车油箱至少保持半箱油,且试乘试驾车停在专用停车区。在引导客户到试乘试驾车辆的途中,介绍试乘试驾车辆的配置。前排座椅介绍
全文预览
