Р电信装维经理职业道德、电信相关法律法规、计算机基础知识、通信线路基础知识、通信线路基础知识、电信传输理论、电缆知识、光缆线路知识、杆路线路知识、安全生产技术规程、电信服务标准承诺、现场服务规范、综合调度系统及规范化回单要求(包含掌上综调)、熟悉与装维有关的各个部门。Р操作实践培训Р工单识别、电话及宽带安装、网络视讯(含高清)安装及障碍处理、E8-C终端调测及分光器的辨别、光交跳纤、ADSL测试仪表使用、ADSL安装“十步法”、网络视讯安装“十步法”等。Р跟班作业Р跟班作业主要是将前期学习的知识,在跟班师傅的指导下,应用到实际的工作环境中。根据师傅所在片区的工单情况,配合或独立完成各类工单的处理,跟班作业完成后,培训学员应基本具备了独立处理障碍和装机的能力。Р调度作业Р调度作业主要是培训学员根据装维中心工单管理员的派单,完成相关的装机和障碍查修工作,装维中心根据工单回访和现场检查的方式,检查培训学员的安装工艺和服务态度等,调度作业完成后,培训学员应具备独立上岗的能力。Р上岗实习Р上岗实习主要是由装维中心临时划出一个小片区(1000户左右),由培训学员独立处理各类障碍和装机。维护指标达到公司要求,方可具备上岗考试资格。Р评估上岗Р由综合管理部组织对培训学员进行笔试和操作考试,同时装维中心给出培训鉴定,报送综合管理部。根据考试结果、结合培训鉴定由综合管理部确认是否录用。Р各部门工作职责Р综合管理部Р负责新进装维人员的招聘。Р负责相关培训协议、用户协议的签订工作。Р维护安装部Р负责培训材料的审核。Р负责理论培训教师的安排。Р负责培训耗材的提供。Р装维中心Р负责新进员工的具体培训工作。Р负责日常的培训考核。Р培训流程Р见附件一。Р培训的相关要求Р教材:指导老师要求对材料定期更新,保证培训材料的有效性,同时维护安装部应组织对培训教材的统一审核。Р学员:学员在培训期间应Р五、激励与考核