建设进行了规划。这说明物流企业由于本身不成熟等原因,使得他们在进行信息化建设时有一定的盲目性,进而导致“信息孤岛”现象非常严重。 РР Р 四、 规范化流程,以不变应万变 Р Р 作为信息部门和物流部门本身,在其运作过程中也应不断地积累经验,规范化本部门的流程,力争以不变应万变。 Р 以物流部门为例,若要提供实物的配送服务,首先应对配送服务流程进行抽象。而后,再充分考虑可能提出配送任务的部门、配送服务的对象、配送任务的优先级、配送费用的结算、配送过程的绩效评价等问题,结合上述信息,规划出几套配送服务套餐,以达到标准化配送作业的目的。当新型的业务开展起来时,不要盲目地跟进和配合,而是先把现有的配送服务套餐提交给相应的业务部门,在既有的流程中进行选择。如果新型业务确实有些新的需求,现有的套餐都不能满足,可以考虑在现有的业务流程上进行适度扩展。但扩展的前提依然是在标准流程上进行,基本的流程、参与岗位、单据和绩效评价指标,就可以在继承的基础上延续。如果变形确实较大,可以形成新的流程,但一定要及时地总结。 РР 希望企业能够认清信息化与物流管理的服务本质,从一体化的战略规划角度出发,规范化企业业务流程,使信息与物流在现代企业管理中发挥出应有的作用。 Р 作者单位:北京物资学院 Р Р 参考文献: Р [1]陈启申.信息孤岛的要害是割断业务流程[J].制造业企业信息集成网上研讨会,2004,3:45-47. Р [2]王胜勇.认识ERP的逻辑[J].e-works 中国制造业信息化门户,2007,6:56-58. Р [3](美)巴罗著,王晓东等译.企业物流管理――供应链的规划、组织和控制[M].北京:机械工业出版社,2006.8. Р [4]许万增,王平尧著. 中小企业信息化探索[M].北京:科学出版社,2007.1. Р Р2/view-385607
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