观念,从而提升顾客的满意度,来达到更佳良好的营销效果。 Р (二)树立顾客导向的营销观念。在营销过程中,企业必须摒弃传统计划经济时代的营销模式,变被动为主动,更加积极的出击,寻找顾客的需求和不同的市场定位。这就需要企业树立顾客导向的营销观念,通过深入分析市场中不同顾客的不同特征,从而进行更加详细的市场细分,并对不同的市场人群设定更加针对化的营销模式。这种先进的营销观念能够在极大程度上提升电力企业的服务效率与水平,与此同时,以顾客为导向的营销观念要求电力企业依托互联网技术来进行进一步的优化与提高,而这就需要依靠互联网庞大的信息数据收集功能,并根据收集到的信息进行更加精准的顾客划分,从而明显提升服务质量。 РР (三)寻找创新性运营模式。关于电力企业如何依托互联网信息技术来改善服务和营销质量,就必须遵循以下几点要求:供电企业必须更加充分的了解现阶段互联网平台的状况与优缺点,通过对现有的互联网平台进行细致的调研,例如支付宝平台,95598网站,微信以及网银等不同互联网平台,对这些平台的各自优势和特点进行详细分析后,就能够更加针对性的提出营销策略。与此同时,不同的互联网平台所覆盖的范围也并不完全重合,所以电力企业可以通过更加广泛的互联网平台进行营销,从而拓宽自身的营销渠道。具体的做法可以分为以下几点: Р 第一,应该投入大量的人力物力财力进行细致的调研工作,通过对现有的互联网平台进行深入细致的分析,从而寻找到更加具有针对性的推广方案。例如可以了解不同互联网平台用户的年龄分布,收入和喜好,从而提出更加具有针对性的营销策略。 РР 第二,还应该进一步利用大数据云平台的相关技术,以地区或不同年龄阶段的人群作为划分标准,综合不同区域的季节,用户分布,投诉数据等方式来进一步规划电力营销的服务重点,从而提升电力营销服务的覆盖范围。 РР???????РР???????34970411
全文预览