列出本单元各章中使用过方法和方法，分成以下各类：质量标准、用户需求、处理问题技术、性能指标、质量改善策略等。Р方法和方法归纳表 Р所属Р所属类别Р改善方法和方法Р第十七章 质量和质量管理Р Р Р第十八章 质量导向---用户需求Р Р Р第十九章 质量和运行Р Р Р第二十章 质量改善策略Р Р Р答：方法和方法归纳表 Р所属章节Р所属类别Р改善方法和方法Р第17章 质量和质量管理Р质量标准Р设置部分挑战性目标，授权给个人让她们设法达成健康和安全或环境系统Р第18章 质量导向——用户需求Р用户需求Р把关心用户作为职员工作目标一部分，设置关心用户标 准РР第19章 质量和运行Р处理问题方法Р开发产品信息。开发新产品－新服务所需时间产品－服务覆盖范围机器故障，更新时间Р第20章 质量改善策略Р质量改善Р全部层次职员全部要参与Р鼓舞职员士气，消除工作中沉闷情结，激励职员实现个人提议或主张自豪感。Р Р第二部分Р 从你列出方法和方法中，选择4到5条你认为在自己工作中能够合理实施、而且主管经Р理有可能同意，完成下面质量改善行动计划表。 Р质量改善行动计划表 Р编号Р改善方法和方法Р应用于何处Р所需资源（人力、物质资源）Р完成时间（年、月）Р1Р Р Р Р Р2Р Р Р Р Р3Р Р Р Р Р4Р Р Р Р Р5Р Р Р Р Р6Р Р Р Р Р7Р Р Р Р Р记住，要定时向主管经理汇报实施情况。Р 总结：Р 经过学习和实践后，假如事实证实这么做是成功，而且取得了部分改善，那么就能够重新返回到质量改善行动计划表中，争取做出更多改善。Р质量改善行动计划表 Р编号Р改善方法和方法Р应用于何处Р所需资源（人力、物质资源）Р完成时间（年、月）Р1Р检验健康和安全Р楼内Р安全责任人，防火栓宣传图片Р 6月
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