门诊病人满意度调查统计表-（一）

差(3分) 总分平均分Р Р一、本次门诊就医,您对门诊服务的总体感觉 118 2 0 598 4.98 Р二、对医院信息公开的总体情况满意度 117 3 0 597 4.98 Р三、对医院门诊的环境卫生满意度 116 3 1 595 4.96 Р四、对挂号人员的服务态度 115 4 1 594 4.95 Р五、对收费人员的服务态度 119 1 0 599 4.99 Р六、对接诊医生的服务态度 117 2 1 596 4.97 Р七、对接诊医生的治疗效果 117 2 1 596 4.97 Р八、对西药房药师的服务态度 115 4 1 594 4.95 Р九、对中药房药师的服务态度 118 1 1 597 4.98 Р十、对检验科工作人员的服务态度 116 3 1 595 4.96 Р十一、对放射科工作人员的服务态度 118 2 0 598 4.98 Р十二、对CT、MRI室工作人员的服务态度 115 4 1 594 4.95 Р十三、对B超室、脑电图工作人员的服务态度 116 3 1 595 4.96 Р十四、对心电图工作人员的服务态度 118 1 1 597 4.98 Р十五、对内镜中心工作人员的服务态度 116 3 1 595 4.96 Р十六、对病理科工作人员的服务态度 116 4 0 596 4.97 Р十七、对小手术室工作人员的服务态度 118 2 0 598 4.98 Р十八、本次门诊期间医务人员是否收受红包? 117 3 0 597 4.98 Р十九、再次选择住院医疗,是否愿意再来本院? 116 3 1 595 4.96 Р二十、亲友需要住院服务,是否愿意推荐本院? 115 4 1 594 4.95 Р合      计 2333 54 13 11920 Р满意率%(总分100分) 97.21 Р患者及家属反馈意见、建议或存在问题处理意见Р见总结表见总结表Р备 注