汉寿县妇幼保健院护士素质评价标准(100分) Р科室: 姓名: 考核人: 得分: Р项目标准要求分值扣分原因扣分Р仪容仪表?(20分) 着装规范、整洁、夏装衣袖、衣领及裙摆不外露 4 Р 服务卡佩戴规范,上班戴手表或挂表。 4 Р 头发前不过眉、后不过肩,不蓬松,长发宜戴统一发夹、发网。 4 Р 不化浓妆、不戴耳环(钉)、戒指、手(脚)链及涂指甲油。 4 Р 统一的软底工作鞋、工作裤和肉色或白色袜。 4 Р服务态度?(10分) 服务态度和蔼,解释耐心,热情周到,与患者及家属沟通到位。 5 Р 无推诿患者现象,患者对护理工作满意度≥90% 5 Р接待礼仪?(20分) 非本科室工作人员进入办公室时护士应起立,以示礼貌。 4 Р 热情接待来访者,主动地询问来意,并协助解决。 8 Р 接特新入院患者热情、礼貌,妥善安排床位。 8 Р行为规范?(50分) 工作积极,固结协作,不闹无原则纠纷。 3 Р 服从工作安排,不私自换班。 3 Р 遵守劳动纪律,不无故迟到、早退、旷工。 2 Р 主动观察病情,记录真实。 6 Р 关心爱护患者,执行保护性医疗制度,不泄露患者隐私。 2 Р 履行岗位职责,工作严谨、慎重,对个人执业行为负责。 2 Р 对患者一视同仁,尊重患者,维护患者的健康公益 2 Р 及时接应红灯,解决患者所需, 不滞留办公室。 6 Р 做到“四轻”:说话轻、走路轻、开关门轻、操作轻 5 Р 做到“十不”:不擅自离开工作岗位、不违反护士仪表规范、不带私人用物入工作场所、不在工作区吃东西、不接待私人会客和接打私人电话(非急事)、不做私事、不打瞌睡或闲聊、不与患者及探陪人员争吵、不接受患者礼物、不利用工作之便谋私利。 10 Р 坐、站、行符合职业规范,进入治疗室、换药室戴口罩;更换液体端治疗盘,遇见行人则礼让。 7 Р 不穿工作服进食堂、阅览室、商场、银行等非医疗场所。 2
全文预览
