米距离②语气柔和,有礼貌。Р 电话?礼仪 3 (1)面带微笑,及时接听,响铃不超过三声。?(2)接听电话时应首先自报家门。?(3)接听电话要专心致志,说话主次分明,如要找的人在附近,应立即去叫,如要找的人不在,应询问对方可否帮助转达,转达应记录准确,口头重复一遍加以确认并及时转达?(4)挂断电话前要说再见。Р举?止礼仪10 介绍?礼仪 2 介绍的顺序原则:应遵循“尊”者优先了解情况的原则,将“卑”者先介绍给“尊”者。?如把男士先介绍给女士;把晚辈先介绍给长辈;把职位低者先介绍给职位高者等。同时作为介绍者要做到彬彬有礼、落落大方。Р 握手?礼仪 2 握手时注意双手卫生,不戴手套,双方距离应在0.75~1m左右,身体微向前倾,面带笑容,注视对方眼睛。握手时应掌握好时间约2~3秒钟。?握手顺序:先贵宾、老人,后同事、晚辈,先女后男。平辈、朋友、熟人间握手以先伸手为礼;与女士、贵宾、老人握手应等对方先伸手。Р 名片?礼仪 2 递名片:地位低者先给地位高者递名片,即客人、下级先递,后主人、上级回赠,应双手? 递交,名字面向对方,并配以礼貌话语。?接名片:双手接过,认真读出对方的名字。有不认识的字应立即请教。看完后郑重地放在? 名片夹中,切忌随手一放。Р 空间?礼仪 2 (1)亲密距离:小于46cm,适于家庭成员间交往或者护士操作、查体时应用。?(2)个人距离:46~76cm 适用于握手、普通交谈,如床旁查房、操作前后解释?(3)社交距离:1.2~2.1cm 适用于礼节性的正式交往,如运送患者。?(4)公众距离:2m以上适用于公众场合的演讲或做报告。Р 乘梯?礼仪 2 (1)陪同他人乘坐无人管理电梯时应先进后出,并且站在指示键附近负责按键和控制梯?(2)陪同他人乘坐有人管理电梯时,应后进先出,后进表示对他人的尊敬,后进入电梯距离电梯门较近可先行出电梯并在电梯口用手势指引患者前行的方向。
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