收受商户、客户、施工方钱财、贿赂 2 2 职业精神 10 工作积极主动,关注细节,有责任心 4 追求卓越,努力达到或超过标准 3 对工作充满热情,为完成工作必要时愿意付出额外努力 3 3 人际沟通 15 尊重商户、客户、领导,与同事和谐相处 4 通过经常性沟通与商户和合作伙伴建立良好关系 4 不随意顶撞上级,服从上级指挥。虚心接受上级、领班的指导、批评,并及时纠正。 3 能很好地控制局面;掌握沟通的艺术,能顺畅地与上下级协调、沟通 4 4 学习创新 15 虚心接受他人意见建议 3 重视他人知识经验,能够认识到别人的长处 3 自我反省,发现不足,改善自我 3 学习能力很强、努力追求与本工作相关知识并且能够很好地运用到实际工作中 3 用创新的方法解决问题,不断提高工作效率 3 5 服务态度 10 使用规范文明用语 3 服务态度端正,严肃对待商户需求 3 办事认真负责,有较强奉献精神 4 6 团队意识 20 服从领导,团结同事,积极参加团体活动 4 明确团队的共同目标,并为此而努力 4 善于调动员工积极性,发挥团队协作精神,高水平完成工作 4 指导下属,帮助下属提高能力,获得发展 3 勇于在团队出现问题时承担责任 5 7 组织执行 20 事先有计划,根据轻重缓急安排工作 5 多角度思考问题,寻求最好的解决方法 5 预见问题,并能采取适当手段防范 5 有一定组织能力,正确指导团队完成工作 5 8合计 100100 备注: 各项得分数精确到小数点后一位。第三部分: 总成绩评定总成绩计算方法: 业务能力(× 60% )+ 行为表现(× 40% ) 本次考核总得分:()× 60%+ ()× 40%= () 考评结果:(在相应内容上打“√”) 优秀(90分及以上) 良好(80分及以上) 及格(60分及以上) 不合格(60分以下) 主考人意见复核人意见主考人签字: 复核人签字: 年月日年月日
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