团队管理者的日常工作团队经理的发展路径01团队经理的日常工作02团队建设的操作与技巧03TableofContents内容大纲客户经理团队经理工作理念通过个人能力完成任务高质量的技术或专业化工作遵循公司的价值观通过他人完成任务辅助下属员工的成功、带领部门的成功管理性工作和修养工作技能技术或者业务能力团队协作能力为了个人利益和个人成果建立人际关系合理运用公司的工具、流程和规则制定计划——项目计划、预算和人员计划人员选拨、教练辅导与反馈、授权绩效监督、评估奖励与激励沟通与营造工作氛围为部门发展建立上下左右的良好关系时间管理遵守考勤——按时上下班按时完成任务——通常是短期的时间安排年度时间计划——时间安排、项目进度与下属沟通的专门时间——一是自己的需要,二是下属的需要为部门和团队工作设定时间方面的优先顺序协调与其他部门、客户沟通的时间角色转变团队经理角色定义执行者:理解营业部的工作计划,懂得解读为实际的工作任务并完成。管理者:在团队中通过管理手段完成工作任务,要为客户经理提供支持、辅导和关怀等。团队经理的角色定位制定计划及过程管理团队人力规划客户经理辅导与培养沟通营造工作氛围经验提取与培训风控(个贷)核心职责二八法则优秀淘汰团队架构的形成过程2—尖刀高效团队架构4—中坚2—观察2—淘汰新生力量打地基MOB0-2MOB3-4树钢筋MOB5-18建大厦MOB18+筑商圈团队发展过程
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