量退货无法顺利如期交货,致使客户流失及公司财务损失。4624■中风险□低风险停水停电生产设备及人员无法正常作业活动中断、客户流失及公司财务损失。4832■高风险□低风险主要设备故障人员伤害与情绪不安,致使生产作业活动中断及公司财务损失。4520□高风险■低风险人员危机人力不足生产作业活动中断、客户流失及公司财务损失。41040■高风险□低风险一、企业风险评估分析评估标准可能性等级很高:无可避免≧1in2101in391in88高:可重复发生1in207中:偶尔发生1in8061in4005低:可能性较低1in200041in15,0003很低:不可能发生1in150,0002≦1in1500,0001二、风险评估准则:1.发生率(造成风险的机率)严重度等级分数无影响1非常轻微2轻微3不重要4中度5重度6较重大:7很重大8严重9非常严重102.严重度(对生产活动、客户、员工等的影响程度)风险系数等级处置行动1~19低风险若状况发生由各权责主管处理,处理结果呈报BCP小组。20~29中风险若状况发生时启动急应变计划,处理结果呈报BCP小组21~30高风险若状况发生时启动急应变计划、危机管理计划、营运复原计划3.风险系数决定风险系数=发生率×严重度,严重度八分以上,即列为高风险。BCP运作主要依据风险评估展开细部规划,发展紧急应变计划、危机管理计划、营运复原计划等。6.1发展紧急应变计划(1)如何紧急应变?让紧急应变小组发挥功能,使灾害损失最低紧急应变指在重大事故,如人员伤亡、火灾、洪水、化学物品外泄等发生后一个小时(如图二E1~E2说明)之内所应采取的行动。(2)依照风险分析属中、高风险之危机项目即订定紧急应变计划如下:A.自然灾害应变计划B.人力不足应变计划C.危险传染病紧急应变计划D.主要设备故障应变计划E.停水停电紧急应变计划F.大批量退货时紧急应变计划6BCP发展与运作
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