问题分析解决与行动学习Р2013年5月Р课程目标Р在实际工作中冷静掌控业务的思路;?学会理性思维,掌握高效系统思考与问题解决的方法;?培养管理者通过团队解决问题的能力。Р第一讲、如何通过“问题”思维,创造管理优势??第二讲、形势判断(SAP)——明确问题,主动管理?第三讲、原因分析(CAP)——查找真正的原因?第四讲、创造性思维(CTP)——如何获得新的方案?第五讲、决策制订(DMP)——最适合的方案?第六讲、计划分析(PAP)——掌握未来胜券在手Р主讲内容Р测试一:我学习风格是什么Р学习:偏好情感的投入——以交流为主? 学习:偏好信息收集学习——以阅读为主? 学习:整理逻辑和反省学习——以书写为主? 学习:在操作中学习——以操作为主Р行动学习的由来Р行动学习法的学习原理Р揭示和暴露矛盾Р群策群力行动学习关键路径图Р分析和解剖矛盾Р解决和超越矛盾Р小活动:列举问题Р列出近期遇到的“问题”? ——可能是在管理中遇到的烦恼,或者是生活当中的难题?选择其中1个你觉得最困惑的问题?圈出小组认为最具有难度的一个问题Р解决问题的办法:运用经验式的直觉思维Р直觉思维的思维模式:Р优点: 1.快速;2.可随时间累积。经验思维、直观判断是我们习惯的思维工具。Р不足:?Р危机出现Р麻烦出现Р问题堆积Р下达结论Р开始处理Р马上行动Р解决问题的办法:运用流程式的理性思维Р小游戏?在右面一组杠杆、齿轮和转轮的组合中,黑色的点是固定支点,灰色的点是不固定的支点,如果如图示转动摇把,上端A和B的物体哪一个上升哪一个下降??启示
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