诱导(客户有奖励)?四、情感维系(客户感受好)?五、前期执行方案Р2Р一、充分推广Р3Р店头物料Р信息传递Р客户知道Р一、充分推广Р4Р·店内物料Р店头物料主要目的是为了让客户进入4S店范围后,随时随地的了解到?专营店的常态或当期活动政策? 店头物料布置包括常用物料和补充物料。增加老客户转介绍政策物料,?让客户了解转介绍活动事项,并加入进来。赠送礼品,增加仪式感!Р增加保有客户推广物料Р一、充分推广Р5Р·店内物料Р店头物料漏出注意要点:Р 1、物料展示内容必须有详细保有客户销售政策;? 2、物料展示内容须有客户推荐方式;? 3、物料展示内容带有安徽汽贸LOGO体现集团品质;Р一、充分推广Р6Р·推广保有客户销售必须做到3个100%Р①销售顾问在新车交付时100%向客户宣传并介绍推荐购车政策?②服务顾问在客户回厂时100%向客户宣传并介绍推荐购车政策?③客服经理在客户回访时100%向客户宣传并介绍推荐购车政策Р二、流程简捷Р7Р1、给客户带来便捷的通道,来完成推荐行为。?2、保证客户推荐流程畅通无阻,以确保及时跟踪。?3、流程设置同坐四个渠道Р店头渠道Р短信发送Р电话沟通Р网络渠道Р客户方便Р二、流程简捷Р8Р●店头渠道Р刷车店洗车工Р售后服务人员Р前台接待人员Р维修人员Р销售顾问Р除销售顾问外?其他岗位人员;?1、准确的想顾问介绍?保有客户销售政策,?2、迅速反馈给销售部?准确信息Р二、流程简捷Р9Р●店头渠道Р店头推荐要点:Р 1、保证全体员工参加保有客户销售政策培训? √专营店上下各部门收必须清楚活动政策。? √确保客户问及店内任何人,都能准确、清晰、满意的答复。Р 2、制定员工内促政策? √由其他员工引荐的保有客户推荐专属奖励? √成功轿车后可获得交车奖励Р统一联系方式直达专人进行讲解Р汽车媒体垂直网站Р安徽汽贸集团网站Р二、流程简捷Р10Р●网络渠道Р其它媒体网站
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