处处受欢迎的人。Р和颜悦色,说话让人舒服的技巧Р赞美,简单有效的人际润滑剂? 喜欢听好话、受赞美是人的天性之一。每个人都会对来自社会或讨人的得当赞美欣喜。赞美别人不仅要有诚意,更要讲究方式方法。?1.审时度势,因人而异。?2.情真意切,有理有据。?3.翔实具体,深入细致。?4.合乎时宜,适可而止。?5.大会表扬,刺激鼓励。Р温言巧语,说话打动人心的策略Р多说“我们”少说“我”?站在对方的立场说话?理直照样能气和?任何时候都别说“你错了”?多谈对方感兴趣的事情?抓住人心说话百发百中?说话的姿态放低一些Р语言中最重要的字Р把“我的”变为“我们的”Р《福布斯》杂志上曾登过一篇“良好的人际关系的一剂药方”的文章,其中有几点值得借鉴:?语言中最重要的5个字是:“我以为你为荣”?最重要的4个字是:“您怎么看?”?最重要的3个字是:“麻烦您!”?最重要的2个字是:“谢谢!”?最重要的1个字是:“你”?那么,语言中最次要的一个字是什么呢?? 这个字是:“我”。Р我们经常看到记者这样采访:? 请问我们这项工作、、、、、、? 请问我们厂、、、、、、、?经常发现演讲者使用:? 我们是否应该这样? 让我们、、、、、、、? 比如说“你们必须深入了解这个问题”,便拉开了听众与演讲者的距离,使听众无法与你产生共鸣。如果改为“我们最好做更深一层讨论”就会缩短与听众之间的距离,使气氛立刻活跃起来。Р有礼有节,说话左右逢源的艺术Р得体的使用礼貌语言?感谢的话立刻说出来?什么样的场合说什么话?与人见面,称呼要恰当?失言不可免,关键靠弥补Р得体的使用礼貌用语Р“请问”有如下说法:?借问、动问、敢问、请教、借光、指教、见教、讨教、赐教等?“打扰”有如下词汇:?劳驾、劳神、费心、烦劳、麻烦、辛苦、难为、费神、偏劳等。Р 日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。? ——亚诺﹒本奈(小说家)
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