医疗纠纷的处理Р作为医者,最大的幸运莫过于在自己的职业生涯中,不发生医疗纠纷及事故。?但,这可能只是个一厢情愿的愿望——医学是高风险行业,医学的过错难以避免,医疗纠纷与事故,可能是始终伴随着我们职业生涯的一个“梦魇”。Р学习如何应对纠纷,可能是我们除医学专业技能之外,必须用尽心力去修炼的另一门“武功”。Р应对纠纷——医者的另一种“功夫”Р纠纷发生后,医患双方会为了各自利益,调兵遣将、排兵布阵、斗智斗狠,尽显文韬武略,用尽机关算计;会有刀枪剑戟,更有唇枪舌战——没有“武功”就上不了场。Р医疗纠纷——一场医患之间的“搏杀”Р将军Р先锋Р主帅Р业务院长Р科主任?护士长Р医务部主任?护理部主任Р“搏杀”的主角Р“武功”的高低决定了搏杀的结果Р学识:纠纷处理者需要拥有医学、法律、心理、伦理等知识,以及组织、应变、决断、沟通等能力。?胆识:须有“泰山崩于前而色不变、麋鹿兴于左而目不瞬”的定力与胆识。Р主角的“武功”Р运筹帷幄的智力?不怒而威的气场?滴水不漏的沟通?借力打力的功夫?随机应变的机敏?杀伐决断的气魄?功成事遂的结局Р6Р你们就是冲锋陷阵的将帅!Р医疗纠纷处理的六个程序Р报告Р一Р调查Р二Р讨论Р三Р应对Р四Р协商Р五Р诉讼Р六Р一、医疗纠纷发生的报告程序Р院内报告流程Р1Р院外报告流程Р2
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