医疗纠纷的处理?作为医者,最大的幸运莫过于在自己的职业生涯中,不发生医疗纠纷及事故。?但,这可能只是个一厢情愿的愿望——医学是高风险行业,医学的过错难以避免, 医疗纠纷与事故,可能是始终伴随着我们职业生涯的一个“梦魇”。学习如何应对纠纷, 可能是我们除医学专业技能之外,必须用尽心力去修炼的另一门“武功”。应对纠纷——医者的另一种“功夫”纠纷发生后, 医患双方会为了各自利益, 调兵遣将、排兵布阵、斗智斗狠,尽显文韬武略,用尽机关算计;会有刀枪剑戟,更有唇枪舌战——没有“武功”就上不了场。医疗纠纷——一场医患之间的“搏杀”将军先锋主帅业务院长科主任护士长医务部主任护理部主任“搏杀”的主角 5“武功”的高低决定了搏杀的结果?学识: 纠纷处理者需要拥有医学、法律、心理、伦理等知识,以及组织、应变、决断、沟通等能力。?胆识: 须有“泰山崩于前而色不变、麋鹿兴于左而目不瞬”的定力与胆识。主角的“武功”?运筹帷幄的智力?不怒而威的气场?滴水不漏的沟通?借力打力的功夫?随机应变的机敏?杀伐决断的气魄?功成事遂的结局 6你们就是冲锋陷阵的将帅! 一、医疗纠纷的处理程序二、医疗纠纷的谈判技巧课件目录 8医疗纠纷的处理程序第一章医疗纠纷处理的六个程序报告一调查二讨论三应对四协商五诉讼六一、医疗纠纷发生的报告程序院内报告流程 1 院外报告流程 2
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