司简介Р小米公司正式成立于2010年4月,是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司?小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务?“为发烧而生”是小米的产品理念Р物流特点Р电子直销与线下门店销售相结合的方式?零库存:物料在采购、生产、销售、配送等环节中都处于周转状态Р2 供应链管理Р5Р营销手段Р未来定价模式?饥饿营销Р2.1营销模式Р小米官网Р顾客Р线上营销?优点:节约成本、快速高效、与粉丝互动、制造社会反应?缺点:失去一部分消费者、售后服务不到位Р8Р小米手机目前得发货仓库有北京、上海、深圳、成都、武汉、沈阳、郑州、天津、南京、广州10个仓库物流中心Р省会城市优势:基础设施、交通便利、辐射能力、市场巨大Р每个仓库日订单处理量从1.5万个增加到2.5万个Р分析及影响:Р东部多、西部少——需求导向型Р由图可见:Р2.4.1 仓库选址Р2.4 库存管理Р9Р订单打印室Р出库配送Р拣货环节Р第三方物流,各大快递公司负责配送?完成整张订单仓库运作Р十几台机器打单:快递公司+用户和发票Р合并成一张订单:拣货单、发票、装车单、快递单等Р2.4.2仓库运作Р仓储区:高值区+ 配件区? 高值区:接收客户预订机器,按需定制? 配件区:电池、外壳等通用配件Р 拣出?配货区:扫描复核、封装Р接受订单Р接收配送指令Р生成订单Р安排出货Р前拉式、“定制件”、零库存运作Р问题:?供应链完成时间过长,存在长期缺货断货现象Р解决方法:?黎万强:“定制件”到“通用件”的转化→小米之家门店直销创新Р分区简单、分工明确、配货快捷有效Р10Р01Р第三方配送?多家快递公司:如风达、顺丰、EMS等?订单自动分配?正面效应:节约投资、享有高效服务、? 提高物流水平?负面效应:快递公司参差不齐,顾客抱? 怨多,与快递公司交涉费时Р小米公司的应对:7*24小时在线服务咨? 询,但收效甚微Р2.5 配送模式
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