浅谈物业品质管理? 及实际应用Р重视物业日常工作预防性管理Р3Р品质管理对物业服务过程的控制Р2Р品质的概念Р1Р为何要进行品质管理体系检查Р4РISO9000Р 是物业管理最常用的品质管理方法Р品质的概念РISO就是“国际标准化组织”? ?成立于1947年2月23日,是世界上最大的非政府性国际?标准化组织。它与联合国的一些组织保持密切联系,?是联合国工业发展组织的甲级咨询组织及贸易发展理事?会综合级(最高级)咨询组织,其工作范围涉及除电工?技术以外的其他各个技术领域,成立时只有包括中国在?内的25个国家参加。其中主要是欧洲国家。Р品质的概念РISO9000工作原理Р 说我们要做的? 做我们所说的? 记录我们所做的Р品质的概念Р品质管理和观念转变Р 如果我们确信要在服务处内实施品质管理,那就要认识到?许多传统的习惯需要打破,以前惯性思维的许多信条需要改变?——不要再说:以前是怎样怎样的……Р品质管理首先需要观念的转变——全方位的落实——?服务处管理者、主管、基层员工每一位的共同参与。Р品质的概念Р品质的概念Р大家觉得这组照片怎么样???Р品质的概念?品质管理对物业服务过程的控制?重视日常工作预防性管理?为何要进行品质管理体系检查Р品质管理对物业服务过程的控制Р物业管理企业的产品是服务!
全文预览
