①患者的当前精神和身体健康状况;②病史和适应策略;③家庭和公共卫生的支持;④医疗诊断和治疗;⑤风险评估;⑥财政和住宿;⑦权利和社会关系;3.精神疾病的个案管理需要哪些人参与(who) —患者及患者的家庭成员等;—医生、护士、康复治疗师等—社会工作者;社区管理者等;—相关部门等;二.随访技巧(一)准备:?拒访的可能;怎么办??患者有冲动伤人的可能;怎么办??前往随访的人数、如何搭配;?今天做什么?计划?(二)提前掌握患者的信息:?一般情况:性别、年龄、婚姻情况、家庭经济情况家庭成员情况(主要照料者)??目前病情:诊断、治疗经过、病程、发病次数、暴力;服药情况??工作情况:能力、人际关系、收入等??难言之隐:是否了解到?能否避开?(三)建立友善的关系?称呼:适度亲切,如“大伯,早上好”、“强哥,下午好”等;?自我介绍:表明身份、来意,使对方知道我们是善意的。?关心对方:“你好吗”、“吃饭没?”、“身体好吗?”、“有什么不舒服?”(四)建立良好的交流氛围?平等:?友好:?关心:(五)言语沟通?拉家常式、亲切;?切忌高高在上;我们是与他(她)们同一阵线;(六)非言语沟通?距离:安全距离;?眼神:注视交流;?姿势:自然放松;?倾听:聆听感受;?表情:和蔼可亲;?接触:主动握手。(七)特殊情况处理:1. 拒访应对:?对患者有帮助有好处;?随访是国家、社区规定的、所有居民我们都随访。?可以约定电话随访,或其他随访方式,约定更改随访时间。2. 隐私保密;(相当重要、法律责任)3. 危险行为应对(安全性)?逃离路线;?转诊;医院;?上报;派出所;社区;医院;?增加随访次数。三.掌握精神疾病的一些知识。我们团队的所有成员必须掌握精神疾病的一些知识,在日常工作中至关重要。—这是病人关心的;—更深入了解患者;—有针对性地开展工作;—知己知彼;提高安全性;—有利于随访、沟通;—提高质量、效果;
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