铺半天都找不到人的情况？?② 这时候客户的感受如何？?③ 客户来店时，是客户先看见我们还是我们先看见客户？?④“招手示意”的目的是为了告诉客户“你好，我看到你了”?⑤ 五秒钟法则：销售学里面有一个法则。是说销售人员在销售过程中，要想做到让客户喜欢你、信任你，前五秒钟非常的重要，你必须利用好这前五秒钟。当你的客户站在你面前的时候，五秒钟客户就会对你进行定位，不论你开不开口，他就能从你的形象判断出来适不适合跟你打交道。РРРРР客户接待流程详解РРРРР四Р1、迅速发现客户并热情招手示意РР只要是人类，不论哪一个族群，不论哪一个人，都有一个共同的特性：得到别人的重视和尊重。世界著名的激励大师安东尼罗宾把这个特性定义为人类第二大需求。一旦他的这个需求受到了冒犯，他就会做出反击----拒绝你或离你而去。相反，如果他的这个需求收到了尊重，他就会快速卸掉他的防御盔甲，达到感性状态。那么，接下来的销售过程就会容易很多。? 快速站立在他的车旁，就是要让他感受到尊重。Р2、快步向前站立客户车旁РР问题?既然要让客户立即体验到“重要性”和“尊重”，那么，最好在他一来到门店的时候，你就能知道他是谁（姓名职务），而且还能立即知道他是老客户或是新客户，是老客户的话，还能立即知道他在店铺的历史消费记录。怎么办？?① 客户管理软件手机端?② 网箱管理制度Р3、调出客户资料并呼唤网箱管理员РР问候??一个热情、规范的问候很重要，这不但体现了本店对来客的尊重，使来客感到舒适，又能让客户立即感受到本店与其他店面的不同。但问候不宜做作、罗嗦、复杂、过分热情，这样做反而会起反作用，让客户厌烦。比如：标准话术的推广就要根据店铺实际情况来定，在员工和销售人员的素质尚未达到一定境界的时候，就不宜强制性地要求或死记硬背标准话术，任何一个员工在看见客户的时候能自如地点头，说“你好”已不简单。Р4、问候客户并索取来店需求
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