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客户接待流程及标准 PPT课件

上传者:业精于勤 |  格式:pptx  |  页数:15 |  大小:0KB

文档介绍
换,在接待期间完成接待任务?2.可根据来访客户的实际情况确定接待人员Р根据公司接待级别确定本公司的接待人员Р2.5 联系车队派车Р公司接待级别Р客户级别Р派车级别Р车队联系人РA级Р总经理级(含)以上或重要客户Р奔驰级轿车РB级Р副总经理级Р凯美瑞级轿车РC级Р部门经理级Р江淮级商务车РD级Р科长级Р无要求РE级Р业务员、职员Р无要求Р根据公司接待级别确定派车级别Р备注:?1.派车时请填写《用车申请单》,若车队不能派车则由接待部门自己解决派车问题?2.可根据来访客户的实际情况确定公司派车级别Р2.6 接机或接车Р根据公司接待级别及是否有派车需求确定接机或机车人员Р公司接待级别Р客户级别Р接机或接车人员РA级Р总经理级(含)以上或重要客户Р副总级РB级Р副总经理级Р部长级РC级Р部门经理级Р部长级РD级Р科长级Р工程师级РE级Р业务员、职员Р工程师级Р备注:?1. 接机或接车人员必须知道来访人员的班机(车)何时何地到达,来访人员的姓名、特征等?2.可根据来访客户的实际情况确定接机或接车人员Р2.7 住宿餐饮Р根据公司接待级别、客户是否有住宿需求或指定住宿要求确定住宿、餐饮标准Р公司接待级别Р住宿标准Р住宿地点РA级РB级РC级РD级РE级Р备注:?1. 接车人员要主动帮客户提行李到房间,留自己的联系电话。根据客户是长途或短途,安排客户住宿、就餐或到公司?2.可根据来访客户的实际情况确定住宿标准、住宿地点Р建议由公司制定住宿标准、住宿地点Р2.7 住宿餐饮Р根据公司接待级别、客户是否有住宿需求或指定住宿要求确定住宿、餐饮标准Р公司接待级别Р餐饮标准Р就餐地点Р陪同人员РA级РB级РC级РD级РE级Р备注:?1.接待部门人员需要提前订好酒店、准备好酒,并通知客户及陪同人员就餐地点、时间?2.可根据来访客户的实际情况确定餐饮标准、就餐地点、陪同人员Р建议由公司制定餐饮标准、陪同人员

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