容Р谈判中客户心理分析РРР销售人员自身心理调节РР如何有效因对客户心理变化Р*Р销售主题培训Р*РР一、精英销售人员所需具备的素质Р*Р销售主题培训Р*РР1、沟通力Р2、思-格局Р3、想-心相Р沟通力Р人Р物Р神Р*Р销售主题培训Р*РР二、成功总在五次拒绝后Р（一）选择销售就是选择被拒绝??? 乔·杰拉德说：“当我被拒绝七次以后，我会开始想，或许他真的不打算要买，但我还要再尝试三次。”Р*Р销售主题培训Р*РРР客户因素РР销售员因素РР产品因素Р被拒绝原因Р*Р销售主题培训Р*РР1、来自客户方面的因素??客户没有购买需要?客户有自己的固定合作伙伴?客户原来有过不满的经历?客户预算不够?客户没有决策权?客户心情不好Р*Р销售主题培训Р*РР2、来自销售人员的因素??对产品不了解?形象不佳、语言不美?优势展现不充分?说服力不够?缺乏自信Р2、来自销售人员的因素??对产品不了解?形象不佳、语言不美?优势展现不充分?说服力不够?缺乏自信Р*Р销售主题培训Р*РР3、来自产品方面的因素?? 价格、品质、等级、功能、服务等，有些是我们能解决的，有些是经理能够解决的，有些是老板能够解决的，有些是谁也解决不了的。?? 我们永远都不可能解决所有的抗拒，我们只有去提升成交的比率。Р*Р销售主题培训Р*РР（三）出现以下情况你可能会被拒绝??⑴没有找到决策者?⑵没有找到客户的需求?⑶没有让客户认识到足够的价值?⑷你的介绍很无力?⑸没有让客户产生足够的渴望Р*Р销售主题培训Р*РР（四）不要害怕被拒绝??害怕是一种常见心态?害怕心理需要克服?拖延、拒绝是客户的一种习惯??????只要你勇敢去做让你害怕的事情，害怕终将灭亡。? 艾默生Р*Р销售主题培训Р*
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