正规及大型的医院基本上都有前台负责接待，但目前广州很多医院还没有Р*Р兽医前台工作内容和流程Р*РР*Р兽医前台工作内容和流程Р*РР内 容Р病历档案的建立及管理?客户预约?医院常用文书的填写?客户交流沟通?电话技巧?收费及开具相应票据Р*Р兽医前台工作内容和流程Р*РР建立病历档案Р病历号（非常重要！）??动物信息?动物种类?动物品种?性别?出生日期（不是年龄！）??主人信息?主人姓名?住址?联系电话（非常重要！）Р*Р兽医前台工作内容和流程Р*РР病历书写的基本要求Р病历档案是具有法律效力的文件?字体工整、专业规范、内容完整?使用深色签字笔记录?出现记录错误时的表示方法?不能使用涂改液?不要试图擦掉或者涂去错误记录Р*Р兽医前台工作内容和流程Р*РРР病历书写的基本内容Р病史?临床检查?实验室检查?影像学检查?其他检查?初步诊断?处方?医嘱Р*Р兽医前台工作内容和流程Р*РР病史调查Р主诉?生病时间?异常表现?病情发展?环境和饮食?有无其他宠物，状况如何?饮食及饮水?种类、数量、饲喂次数，是否吃人类食物?排尿和排便（频率和性状）?繁殖史?医疗史?患过何种疾病?免疫和驱虫?治疗及用药?是否做过手术Р*Р兽医前台工作内容和流程Р*РР临床检查Р临床观察（体况评分）?生命体征?称重?各个系统的变化?问诊、触诊、听诊、叩诊等Р*Р兽医前台工作内容和流程Р*РР实验室检查Р全血细胞计数?血清生化检查?血气检查?凝血检查?积液检查?尿液检查?粪便检查?皮肤检查Р*Р兽医前台工作内容和流程Р*
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